Términos del servicio
Última actualización: 25 de agosto de 2026
1. Quiénes somos y qué regulan estas condiciones
Estas condiciones regulan la venta a distancia de productos a través de www.vitaminajota.com, titularidad de Vitamina Jota, S.L., NIF B90227935, con domicilio en Calle Colón, 7 — 21380 Cumbres Mayores (Huelva).
Se rigen por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y demás normativa española y europea aplicable.
Al realizar un pedido aceptas estas condiciones. Te recomendamos leerlas y guardarlas.
2. Quién puede comprar
Para comprar debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Los productos se venden para consumo propio o doméstico.
3. Los productos
Vendemos jamones, paletas, embutidos y otros productos ibéricos. Se trata de productos naturales y artesanales: el peso, el aspecto, el veteado y el punto de curación pueden variar ligeramente de una pieza a otra y respecto de las fotografías, que son orientativas.
Los pesos indicados son aproximados y se refieren a la pieza antes de su elaboración final. Las denominaciones de venta se ajustan al Real Decreto 4/2014, por el que se aprueba la norma de calidad para la carne, el jamón, la paleta y la caña de lomo ibéricos.
En cada ficha de producto encontrarás, antes de completar la compra y de forma gratuita, la información alimentaria obligatoria conforme al Reglamento (UE) 1169/2011: denominación, lista de ingredientes, alérgenos, peso neto, condiciones de conservación, datos del operador y origen.
4. Precios
Todos los precios se expresan en euros e incluyen el IVA aplicable.
Los gastos de envío, cuando procedan, se muestran de forma separada antes de confirmar el pedido. El envío es gratuito a partir de 30 € en península y Baleares.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero el precio aplicable a tu pedido será siempre el vigente en el momento de formalizarlo, tal y como aparece en el correo de confirmación.
Si detectamos un error material evidente en un precio, te lo comunicaremos antes de tramitar el pedido y podrás confirmarlo al precio correcto o cancelarlo sin coste.
5. Cómo se formaliza el pedido
- Seleccionas los productos y los añades al carrito.
- Introduces tus datos de envío y facturación y eliges el método de pago.
- Confirmas el pedido pulsando el botón de compra, que lleva expresamente la mención «pedido con obligación de pago».
- Recibes un correo de confirmación con el resumen del pedido. El contrato se entiende perfeccionado con ese correo.
Conservamos el documento electrónico del contrato y puedes solicitárnoslo en hola@vitaminajota.com. El idioma del contrato es el español.
6. Formas de pago
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electron, Mastercard)
- PayPal
- Transferencia bancaria
- Contra reembolso, sin coste añadido
Los pagos con tarjeta se realizan mediante conexión cifrada SSL y bajo el protocolo de Comercio Electrónico Seguro. No almacenamos ni registramos datos de tarjeta: se transmiten directamente y de forma cifrada a la entidad financiera. Ante cualquier incidencia con el cargo, deberás dirigirte a tu banco.
7. Disponibilidad y cancelación por nuestra parte
Trabajamos con producto natural y stock limitado. Si un producto no estuviera disponible después de haber formalizado tu pedido, te lo comunicaremos lo antes posible y podrás elegir entre un producto equivalente o el reembolso íntegro del importe, que se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales.
Determinados lanzamientos de producto limitado —como presa, mogote curado, papada, morcón o lomo— pueden reservarse de forma prioritaria a clientes anteriores. En esos casos se indicará expresamente en la ficha del producto.
8. Entrega
Las condiciones de entrega se detallan en la Política de envíos. En todo caso, y salvo que se indique otro plazo, el pedido se entregará en un máximo de 30 días naturales desde la confirmación.
Conforme al artículo 66 ter del TRLGDCU, el riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmite al consumidor cuando él, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiere la posesión material del pedido. Hasta ese momento, el riesgo es nuestro.
Si eres tú quien encarga el transporte a un transportista propio, no propuesto por nosotros, el riesgo se transmite en el momento de la entrega a ese transportista.
9. Desistimiento, devoluciones y garantía
Se regulan en la Política de devoluciones, que forma parte integrante de estas condiciones.
10. Garantía legal de conformidad
Respondemos de cualquier falta de conformidad del producto en los términos de los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU, en su redacción vigente desde el 1 de enero de 2022.
El plazo de responsabilidad es de 3 años desde la entrega (art. 120), y durante los 2 primeros años se presume que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega, sin que tengas que probarlo (art. 121). En el caso de productos alimentarios, la conformidad se valora en relación con su vida útil y su fecha de consumo preferente.
Si el producto llega en mal estado, defectuoso o no se corresponde con lo pedido, tienes derecho a su sustitución o al reembolso del importe, sin coste alguno para ti.
11. Atención al cliente y reclamaciones
- Correo electrónico: hola@vitaminajota.com
- Teléfono gratuito: 900 866 978
- Móvil: 648 727 048
Disponemos de hojas oficiales de reclamaciones de la Junta de Andalucía a disposición de los consumidores, que puedes solicitarnos por cualquiera de las vías anteriores.
Si no llegamos a un acuerdo, puedes dirigirte a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a la Junta Arbitral de Consumo correspondiente.
12. Nulidad parcial
Si alguna cláusula de estas condiciones fuera declarada nula o inaplicable, el resto mantendrá su plena validez, y la cláusula afectada se sustituirá por otra que respete al máximo su finalidad.
13. Modificación de las condiciones
Podemos modificar estas condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables a tu compra serán las publicadas en el momento de formalizar el pedido.
14. Ley aplicable y tribunales competentes
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan conforme al artículo 90.2 del TRLGDCU, es decir, los del domicilio del consumidor, los del lugar de cumplimiento de la obligación o, si se tratara de un inmueble, los del lugar en que se encuentre. No se aplicará ninguna sumisión expresa a un tribunal distinto.